コールセンター(オープニング業務★)
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12/1入社★オープニング募集！！
札幌駅・大通駅のどちらからでも通勤し易いビルです★
新しく立ち上がる業務のため、スタートメンバーとして業務に携わることができます。すでに出来上がった環境に入るのではなく、SVやメンバーと協力しながら業務運営を作り上げていく経験ができます。
対応するのは、お客様企業が提供するサービスに関する問い合わせや営業活動のサポート業務です。法人のお客様や代理店とのやり取りを通じて、ビジネスコミュニケーション力や調整力を身につけることができます。
| 勤務形態 | 派遣 |
|---|---|
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 時給 | 1,380円～ ◆交通費込み |
| 仕事内容 | ①インサイドセールス案件の折り返し対応 （例：着信があったので折り返しました等） ∟セールスマンが過去に荷電した先からの折返電話対応 ・顧客特定後、担当に転送、転送負荷の際には、担当からの折返しを提案し、 担当者に専用ツールでメンション報告 ②新規問合せ対応（例：新規導入を検討しているんですが、詳細な説明を聞きたい等） ∟スクリプトに基づき、会社名、氏名、連絡先、検討背景などの基本情報をヒアリングし、 専用ツールで連携 |
| さらに詳しく | ③代理店からの日程調整業務 ∟空き枠確認・調整：専用のスケジューラーを用いて担当営業の空き状況を確認 →ルールに基づき日程を確定させ、客先指定のワークフローシステムへ 必要事項を入力し申請・実行を行う →その後、メールにて代理店と営業担当者へ確定した日程を送付する ④特定銀行へのアウトバンド業務 ∟共有されたリストに基づき、日程調整目的の発信を行う →日程を確定させ、③と同様にワークフローシステムへ入力、申請実行後 調整結果をリストに反映 ⑤ボイスメール（不在着信録音）対応 ∟留守録を確認し、内容に応じて、担当者へ折返し依頼を行ったり、 ②の新規問合せフロー同様対応のため発信 ⑥クレーム対応 ∟スクリプトと対応方針に基づき、顧客情報、状況と要望をヒアリングし、客先へエスカレ ※内容を見る限りは、一時対応のみ ※基本的には、オペレーターで対応していただきますが、温度が高いなど 対応苦慮する場合はアサインされたSVにて巻き取らせます ⑦商談日次のリスケ対応 （例：都合が悪くなったのでキャンセルしたい、日時を変更してほしい等） ∟顧客都合により、確定している商談日時の変更希望対応 →顧客特定を行い、専用のスケジューラーから予約を特定する 商談担当の営業やセールス担当を特定し、専用ツールにて顧客から 提示された変更希望日時を報告 ※再調整は行わず、あくまでも担当者への取次と報告をゴールとする |
| 勤務時間 | 09時50分 ～ 18時30分 |
| 勤務時間備考 | 週5日勤務 土日祝休み 9：50-18：30 |
| 休憩時間 | ①60分 |
| 休日 | 土,日,祝 |
| 研修 | 【座学:2日間】 座学研修で基本的な業務内容・使用するシステムを覚えていただきます。 スクリプトを使用しお客様とのやりとりの流れをイチからお教えします。 【 ロープレ:1日間】 先輩の対応音声を聞きながらイメージトレーニング後、本番を想定したロープレを行います。 【OJT:7～14日間】 実際にお客様からの電話を受電していただきます。 横に講師がついてサポートするので安心です。 |
| 経験など | ★中級程度のPC操作が可能な方 ★安定して勤務可能な方 |
| 勤務開始予定日 | 2026/12/01 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 服装自由 オープニングスタッフ |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料(前払制度有） ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆昇給有 ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社アスペイワーク 札幌支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | staffasa@aspaywork.jp |
| ホームページ | https://www.aspaywork.jp |
| 職種 | コールセンター(オープニング業務★) |
| 勤務条件 | 週5日～5日 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金 |