コールセンター・テレオペ（受信）(トヨタグループ お住まいに関する各種問い合わせ対応)
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「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトの管理者業務
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！ 街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験を活かしてご活躍いただけます。
| 勤務形態 | 紹介 |
|---|---|
| 勤務地 | 静岡県 裾野市 |
| 勤務地(町名) | 御宿 |
| 最寄駅 | JR御殿場線 岩波駅より徒歩10分 三島駅・沼津駅から車で30分 |
| 月収 | 245000円～ ◆245,000～285,000円 |
| 仕事内容 | ◎2025年9月実証開始！ ◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！ 具体的には・・ トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からの お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。 あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。 |
| さらに詳しく | 【①お問い合わせ対応】 住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。 回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！ ～例えば～ 「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」 「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」 「実証実験に参加する方法を教えてください」 など 【②ご入居手続き】 新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。 住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！ "ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。 【③管理者業務】 スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。 また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜センター構成＞ LSV ： 2名 SV ： 1名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 2名 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 雇用形態 職種・地域限定正社員 雇用区分 職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 給与 245,000～285,000円 月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ※詳細な金額は、オファー面談時にご提示いたします ※想定年収：約314万円～366万円 ※残業手当20時間を含む年収モデル：約359万円～419万円 ■賞与：評価業績連動賞与（6月） ■昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定） 受動喫煙対策 執務室内は完全禁煙 ドレスコード オフィスカジュアル（業務に支障がない範囲でネイルもピアスもOK） 下記についてもご確認ください。 ・髪色：業務上、落ち着いた印象の髪色が望ましい。 ・ネイル：お客様対応および小さなお子様の対応があるため、安全面に配慮し、過度に華美なネイルはご遠慮いただいています。 キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルート？だけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 選考フロー 書類選考 ↓ web適性検査（20分程度）＋web面接（1～2回） ※1次面接にて言語レベルチェック（10～15分程度のショートインタビュー+ライティング）実施 ↓ 内定 ↓ オファー面談（対面またはWebでオファー面談） ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。 ＝＝＝ 事前にカジュアル面談も対応可能です。 採用人数・入社日 採用人数：1名 入社日：9月1日 ※相談可能 |
| 勤務時間 | 08時30分 ～ 17時30分 |
| 勤務時間備考 | シフト制 実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制） ＝＝＝ ■曜日：月～土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ■時間 8：30～17：30の中で実働8時間（休憩60分） |
| 休憩時間 | ①60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる ＝＝＝＝ ・年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 交通費 | 交通費規定支給（上限15万円/月まで） |
| 研修 | ■英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 ■業務研修 ご入社後約2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 |
| 経験など | ■必須 ＜スキル・経験＞ ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど） ・英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方 ■尚可 ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方 ・英語によるメール・チャット対応経験 ・英語マニュアルの読解経験 ・グローバルな業務環境での就業経験 ＜人物像＞ ・他人を慮った対応のできる方 ・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 交通費/手当てあり |
| 待遇/福利厚生 | ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS 社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 定年：60歳 諸手当 通勤手当：支給（規定あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） |
| 応募先企業 | 株式会社キャリアプラス 新宿支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | job-shinjuku@career-plus.co.jp |
| ホームページ | https://www.career-plus.co.jp |
| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信）(トヨタグループ お住まいに関する各種問い合わせ対応) |
| 勤務条件 | 週5日～5日 ◆長期（1年以上） |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |
| 紹介先企業名 | 株式会社ＴＭＪ |