コールセンター・テレオペ（受信）(既存顧客向け通販サポート受電)
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高齢者向け医薬品通販サポート｜理解力・丁寧さ重視
既存顧客向けの医薬品通販サポートです。 高齢者対応が中心で、内容を丁寧に聞き取り紙伝票へ記入します。 細かな確認作業に抵抗のない方に向いています。
キャリアプラスが直接運営するコールセンターでの増員募集です。
業務拡大に伴い、月2回ほど計画的な採用を行っています。
・短期スタートOK、合えば長期切替可
・週4日～勤務可能
・研修後はシフトや休み相談も柔軟
・休憩スペースなど設備も充実
落ち着いた環境で、納得して働きたい方に適した職場です。
| 勤務形態 | アルバイト |
|---|---|
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 最寄駅 | バスセンター前駅 徒歩4分 |
| 時給 | 1,300円～ |
| 仕事内容 | 医薬品通販をご利用中の既存顧客からの問い合わせ対応が中心です。 お電話の相手は70～80代の高齢者が多く、以下のような対応を行います。 ・注文内容や継続コースの確認 ・簡単なご案内、軽い追加提案 ・ヒアリング内容を紙伝票へ記入 紙伝票は細かいフォーマットのため、内容を正確に理解し整理する力が必要です。 受電がメインで、無理な営業や強いノルマはありません。 |
| さらに詳しく | ◆ この仕事の全体像 本業務は、医薬品通販をご利用中の**既存顧客向けカスタマーサポート（受電）**です。 新規営業ではなく、すでに商品を購入しているお客様からのお電話に対応します。 お客様の多くは、 ・長年同じ商品を利用している ・電話でのやり取りを好む ・ゆっくり説明してほしい といった70～80代の方です。 そのため、スピードよりも正確さ・理解力・丁寧さが重視されます。 ◆ 具体的な業務内容 主に以下の対応を行います。 ・商品や注文内容、継続コースの確認 ・配送や利用方法に関する問い合わせ対応 ・状況に応じた簡単な追加提案（無理な営業はありません） ・ヒアリング内容を紙伝票へ記入 PC入力は最小限で、 顧客情報の閲覧などに使用する程度です。 ◆ 紙伝票について（重要なポイント） 受電内容は紙伝票に起票します。 この伝票は1枚で複数のパターンを網羅した形式で、 携帯電話や保険の契約書類のように項目が細かい作りになっています。 そのため、 ・話を聞きながら内容を整理する ・該当箇所を正確に判断する ・曖昧なまま進めず、確認しながら対応する といった力が求められます。 細かい作業が極端に苦手な方には向きません。 ◆ この仕事に向いている方 次のような方は、年齢に関係なく活躍しやすい環境です。 ・ネットショッピングを自分で完結できる ・サブスクサービスの契約、解約を問題なく行える ・スマホやPCで困ったとき、調べて自己解決した経験がある ・決まったルールや手順を守ることが苦ではない ・高齢の方と落ち着いて会話ができる ◆ 研修について 研修は段階的に行います。 ・座学研修：2日間（9:00～17:00） ・OJT研修：約10～14日間を目安 覚える内容は多く、研修スピードはやや早めです。 ただし、メモを取り、指示通りに進められる方であれば問題ありません。 ◆ 働く環境・体制 ・キャリアプラスが直接運営するコールセンター ・現場には管理者が常駐し、相談しやすい環境 ・休憩スペースなどリフレッシュ設備も充実 ・週4日～勤務可能 ・研修後はシフトやお休み相談も柔軟に対応 短期スタートで始めて、 仕事が「合っている」と感じた場合は、 長期就業へ切り替えることも可能です。 ◆ 将来のステップについて 業務に慣れた後、希望があれば 既存顧客向けの発信業務（時給アップ・インセンティブあり） への転換を検討することも可能です。 ◆ 最後に この仕事は 「簡単そう」「楽そう」という理由では続きません。 一方で、仕事内容を理解した上で、 丁寧にコツコツ対応できる方にとっては、 安定して長く働ける環境です。 納得したうえで働きたい方のご応募をお待ちしています。 |
| 勤務時間 | 09時00分 ～ 18時00分 09時00分 ～ 17時00分 |
| 勤務時間備考 | ◆ 勤務日数 ・週4日～勤務OK ・曜日の固定や組み合わせについてもご相談可能です ◆ 勤務時間 ・基本はフルタイム勤務が中心となります ・業務に慣れた後は、時短勤務の相談も可能です ・生活スタイルやご事情に合わせ、柔軟に調整できます ◆ シフト・お休みについて ・シフトやお休みの相談は随時可能です ・事前にご相談いただければ、予定に配慮した調整を行っています ◆ 補足 短期スタートもOKです。 実際に働いてみて「続けられそう」と感じた場合、 長期就業へ切り替えることも可能です。 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | ※業務習熟までは、平日勤務を中心とした就業となります。 ※その後、本人希望やシフト状況を踏まえ、 土日勤務をご相談させていただく場合があります。 ※既存顧客向けの発信業務窓口もございます。 受電業務に十分慣れた後、希望者のみご案内しています。 （発信業務：時給1,400円／インセンティブあり） |
| 交通費 | 交通費は時給に含む。（79円/時） |
| 研修 | ◎業務開始前に、段階的な研修を行います。 未経験の方でも、内容を理解しながら進められる構成です。 ◆ 研修の流れ ・座学研修：2日間（4/21、4/22 9:00～17:00） 商品知識や業務の流れ、対応時の基本ルールを学びます。 ・OJT研修：約10～14日程度 実際の対応を想定した練習を行い、受電デビューを目指します。 ◆ 研修の考え方 覚える内容は少なくありません。 そのため研修スピードはやや早めですが、 「素直に聞く」「メモを取る」「確認する」ことができれば問題ありません。 一方で、自己流で進めたい方や、 決まった説明・手順を守るのが苦手な方には難しく感じる場合があります。 ◆ サポート体制 ・研修中、不明点があれば研修講師へ都度質問できる環境です ・受け身ではなく、自ら不明点を解消していく姿勢が求められます ・研修でつまずいた点や不安な点があれば、 キャリアプラスの管理者へ相談し、フォローを受けることが可能です ◆ 研修を通して見ている点 この研修は、スキルテストというよりも 「業務を理解し、継続できそうか」を確認する期間です。 丁寧に取り組める方であれば、 経験の有無に関わらずデビューを目指せます。 |
| 経験など | ◎コールセンター業務の経験は問いません。 未経験の方でも、内容を理解し丁寧に対応できる方であればご応募可能です。 ◆ 求める人物像 ・既存顧客や高齢の方と、落ち着いて会話ができる方 ・細かい内容を整理し、正確に対応できる方 ・決まったルールや手順を守って業務に取り組める方 ・守秘義務を理解し、情報管理を意識できる方 ◆ PC・操作スキルについて 高度なPCスキルは必要ありませんが、以下の操作ができる方を想定しています。 ・タイピング：漢字変換を含み、80文字／分程度 （手元を見ながらでも、両手で入力できれば問題ありません） ・PCの基本操作：起動・シャットダウン、ファイルを開く等 ・マウス操作：クリック、ドラッグなどの基本操作 ・Excel：文字入力、コピー＆ペースト等の基本操作 ※業務では、PC操作よりも 内容理解力・聞き取り力・正確な処理を重視しています。 |
| 勤務開始予定日 | 2026/04/21 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 服装自由 大量募集 |
| 待遇/福利厚生 | 【待遇】 雇用形態⇒アルバイト 交通費⇒無し 正社員登用制度 有給休暇制度 健康保険 厚生年金 雇用保険 定期健康診断 【就業先企業について】 株式会社キャリアプラス ＜事業内容＞ ヒューマンリソーシズ事業、エンジニア就労支援事業、システムエンジニアリングサービス事業、BPO受託運営サービス事業 ～～～～～～～～～～～～～ ※ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎です。 アルバイト・パート・短期スタートからのお仕事をご希望の方もご相談ください。 本案件は、 コールセンター（受電）、カスタマーサポート、 医薬品通販、既存顧客対応、 札幌市中央区、バスセンター前駅、 週4日～、時短相談可 といった条件でお仕事を探している方に適しています。 仕事内容を理解したうえで、丁寧に対応する仕事をお探しの方は、 ぜひ一度お問い合わせください。 ～～～～～～～～～～～～～ |
| 応募先企業 | 株式会社キャリアプラス 新宿支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | job-shinjuku@career-plus.co.jp |
| ホームページ | https://jobta.jp/ |
| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信）(既存顧客向け通販サポート受電) |
| 勤務条件 | 週4日～5日 ◆勤務シフトのご相談が可能です！ |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |