コールセンター・テレオペ（受信）
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＜池袋駅8分／未経験OK＞時給1,800円★ラグジュアリーブランド問合せ対応｜対応少なめ1h3件｜シフト選択OK
世界的ラグジュアリーブランドの窓口対応で接客スキルが磨ける！ 約1ヶ月の充実研修あり！未経験からでも安心スタート！
・対応件数少なめ（1時間約3件）で、落ち着いて丁寧な応対が可能
・メール・チャット対応もあり、電話以外のスキルも身につく
・高時給1,800円＆残業ほぼなしで安定就業
・髪色自由・ネイルOK・私服勤務で働きやすい環境
・食堂・売店・休憩室完備で職場環境◎
・グローバル水準の言葉遣い・立ち振る舞い・クレーム対応力が身につく
| 勤務形態 | 派遣 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 豊島区 |
| 勤務地(町名) | 東池袋3丁目 |
| 最寄駅 | 池袋駅 徒歩8分 |
| 時給 | 1,750円～ ◆前払い相談可（規定あり） |
| 仕事内容 | 世界的ラグジュアリーブランドのカスタマーサポート業務 ★洋服・バッグ・財布・時計・宝飾品・化粧品・香水に関するお問い合わせ対応です。 ＜主な対応内容＞ ・製品に関するお問合せ対応（顧客・購入検討者・メディア媒体等） ・化粧品・香水に関するお問合せ（メール・チャット対応あり／テンプレ有） ・店舗スタッフへの指名入電取り次ぎ ・店舗からお客様へ架電した内容の折り返し連携 ※対応件数は1時間あたり約3件と少なめ。 一件一件、落ち着いて丁寧にご対応いただけます。 ＜お問い合わせ例＞ 「バッグの型番や価格を知りたい」 「時計の在庫状況を確認したい」 「担当スタッフへ電話をつないでほしい」 など |
| さらに詳しく | 【SV(時給2,000円)同時募集しております！】 ＜業務内容＞ オペレーター業務に加え、コールセンター管理業務をご担当いただきます。 ・オペレーターからの質問、エスカレーション対応 ・対応内容の確認、フォロー ・オペレーターへの指示出し、進捗管理 ・管理者への報告、連携業務 ・不具合商品の判定対応 ・KPI管理／ドキュメント整備 (マニュアルや周知等)/応対品質向上（モニタリング、評価、フィードバック、指導等の育成業務) ・サービス改善や向上の提案（お客様からこんな声が多い、コールセンターとしてもっとこんなことができる、という現場の声をまとめます） ＜シフト＞ ※前月20日頃提出／残業10～20時間 ・9:50～18:50(休憩60分) ・11:00～20:00(休憩60分) ＜時給＞ 2,000円（交通費込み） ＜応募資格＞ ・コールセンターでのSV／LD／管理者経験がある方 ・エスカレーション対応や指示出しの経験がある方 ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります ・20代、30代、40代のスタッフさん活躍中！ ・この案件はハローワークには掲載しておりません。 ・アルバイト（バイト）、パートご希望の方もご相談ください。 ・新着の案件をご希望の方もご相談ください。 |
| 勤務時間 | 09時50分 ～ 18時50分 11時00分 ～ 20時00分 11時30分 ～ 20時00分 11時45分 ～ 20時15分 09時50分 ～ 13時50分 |
| 勤務時間備考 | 詳細は備考欄をご確認ください |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | 【就業期間】 2/16 ～ 長期 【研修シフト】 平日週5日 9:30～18:00(休憩60分) 【実務シフト】 ＼働き方は①～③より選択可能です／ ※前月20日頃提出／残業ほぼなし ①8時間勤務 ・9:50～18:50(休憩60分) ・11:00～20:00(休憩60分) ②7.5時間勤務 ・9:50～18:20(休憩60分) ・11:00～19:30(休憩60分) ・11:30～20:00(休憩60分) ・11:45～20:15(休憩60分) ③4時間勤務 ・9:50～13：50(休憩なし) 【服装】 私服 ※NG例 ・過度な露出（ノースリーブ・短パン・ミニスカート等） ・かかとのストラップがない履物 ・ヒールやソールが極端に高い靴 【身だしなみ】 ・髪色：自由 ・ネイル：入力作業に支障がなければOK |
| 研修 | ★未経験の方でも安心してスタート可能◎ ・マニュアルに沿った業務説明 ・スクリプトを使った応対フロー習得 ・製品知識／用語の習得 ・システム研修 ・ロールプレイング実施 |
| 経験など | ・基本的なPC操作（コピー＆ペースト、Web検索） ・顧客対応経験 ・電話対応と並行したタイピング・システム操作が可能な方 ・香水や化粧品に関するアレルギーがない方 |
| 勤務開始予定日 | 2026/02/16 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 日払いOK 未経験歓迎 服装自由 |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料は、前払い（規定あり）・月払いから自由に選択可能☆ ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社ウィルエージェンシー IT・CS秋葉原 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | akihabara_saiyo@willagency.co.jp |
| ホームページ | https://www.willagency.co.jp |
| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信） |
| 勤務条件 | ◆土日祝日含むシフト制 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |