コールセンター・テレオペ（受信）(ネット解約に伴うご案内業務)
a51250401808
8月1日入社★シフト柔軟性◎◎未経験OK♪
地下直結で天気が悪い日も通勤ラクラク♪オフィスワークデビュー大歓迎♪
【オススメPOINT】
★管理者さん含めブース内環境◎◎です♪
APWスタッフさんも多数大活躍中でお墨付きです！
★ビル内にコンビニやレストランもあるのでお昼に困る事ナシ！
| 勤務形態 | 派遣 |
|---|---|
| 勤務地 | 北海道 札幌市北区 |
| 時給 | 1,360円～ |
| 仕事内容 | 光インターネットの解約に関するお問合わせに対し、継続提案を行い解約阻止をする業務をご担当いただきます。 光回線の阻止をするにあたり、通信費料金のコンサルティングが必要なためモバイルも含めた提案が必要となります。 ◎1日の処理件数：15～17件程度、マニュアルの有無：有 ・光回線の解約手続きについて ・解約手続きにかかる費用について ・回線撤去工事の手配 ※その他、解約手続きにまつわること全般 【主な問い合わせ例】 「解約時の解除料に関して知りたい」 「回線を解約してほしい」 「最短の解約可能日に関して知りたい」 「撤去工事日は最短でいつできるのか」 |
| さらに詳しく | 【トーク例】 ■解約を検討中のお客様へ 今解約手続きを行うと解除料金が発生いたします。お客様の場合更新期間までご利用頂いた方が今解約されるよりお安く解約可能となります。 ■他社への切り替えを理由に解約を検討中のお客様へ 他社様へお乗り換え手続きの場合、事務手数料費など発生いたします。弊社の携帯ブランドへ変更頂く事によりお安く利用継続可能となります。 ■通信面でご不満をお持ちのお客様へ 通信不安定でお乗り換えご検討との事ですが、ご利用いただいているWi-Fiルータを無償で交換対応しておりますので一度交換しご様子みて判断いただくようお願いいたします。 ■引っ越しに伴う解約を検討中のお客様へ お引越しに伴う解約でございますが、今キャンペーンでお引越し先の工事費用無料で対応できますので一度ご家族様と前向きにご検討お願いいたします。 |
| 勤務時間 | 09時50分 ～ 19時00分 |
| 勤務時間備考 | 月～日祝を含む週4日～5日勤務 9:50～19:00（休憩70分） 土日祝の固定休み要相談 |
| 休憩時間 | ①60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 研修 | 座学：8/1(金)～8/8(金) 9:50～19:00（休憩70分） OJT：8/11(月)～8/22(金) 9:50～19:00（休憩70分）シフト制 ※お盆期間のお休みは要相談 ※座学研修期間中は土日祝休み ※進捗状況により変動あり ※原則全日参加必須 |
| 経験など | ☆コールセンター未経験OK ☆PC基本操作が可能な方 マウス操作・コピー＆ペースト・複数タブの遷移 など |
| 勤務開始予定日 | 2025/08/01 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料(前払制度有） ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆昇給有 ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社アスペイワーク 札幌支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | staffasa@aspaywork.jp |
| ホームページ | https://aspaywork.jp |
| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信）(ネット解約に伴うご案内業務) |
| 勤務条件 | 週4日～5日 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |