コールセンター・テレオペ（受信）(自動車保険の事故受付・受信オペレーター)
c43260301401
時給1700円＋土日祝100円UP｜新宿エリアで自動車保険の事故受付
大手損害保険会社の自動車保険に関する事故受付。 営業電話なし。 最初は状況確認と入力から始め、段階的にスキルを身につけます。
・新宿駅をはじめ複数駅から通勤可能。
・時給1,700円、土日祝はさらに100円UP。
・コールセンター未経験でも応募可能で、約1か月の座学・ロープレ後にOJTへ進みます。
・お客様の困りごとを落ち着いて聞き取り、長期で安定して働きたい方に向く仕事です。
| 勤務形態 | 紹介 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
| 最寄駅 | 新宿駅：徒歩8分 都庁前駅：徒歩9分 初台駅：徒歩9分 南新宿駅：徒歩8分 代々木駅：徒歩11分 |
| 時給 | 1,700円～ |
| 仕事内容 | 大手損害保険会社の自動車保険に関する事故受付です。 加入者様から事故状況、けがの有無、レッカーの要否、事故場所、相手方情報などを聞き取り、契約内容を確認してシステムへ入力。 必要に応じてロードサービス部門へ連携します。 最初は受付中心で、保険対象かどうかの判断は不要です。 |
| さらに詳しく | ■どんな仕事？ 自動車保険に加入しているお客様から、事故のご連絡を受け付ける受信業務です。 事故状況を落ち着いて確認し、後続の担当者が対応できるよう、聞き取った内容をシステムへ登録します。 ■主なヒアリング内容 ・証券番号、契約者様・連絡者様のお名前 ・けがの有無、レッカーが必要か ・事故が起きた日時、場所、状況 ・事故車両の運転者情報 ・連絡先、受診先の病院 ・相手方の情報 ・契約されている保険内容の確認 など 必要に応じてロードサービス部門へ引き継ぎます。 対応中のお客様から折り返しのお電話が入った場合は、担当者への転送や折り返し手配も行います。 ■まずは受付からスタート 入社直後から保険対象になるかどうかを判断する仕事ではありません。 まずは必要事項を正確に聞き取り、入力するところから始め、段階的に対応範囲を広げます。 ■電話量の目安 新人時は1時間に2件程度からスタート。 慣れてきたら1時間に3～4件程度を目安に対応します。 1件あたりの目安は、通話約8分＋後処理約12分です。 ■この仕事で大切なこと 事故直後のお客様からお電話をいただくため、相手の不安や困りごとに寄り添いつつ、状況を整理して聞き取る力が必要です。 また、会話しながらPCへメモ・入力するため、基本的なタイピングスキルも重視します。 ■研修 入社後は約1か月、平日9:00～18:00で座学・ロープレを実施。 その後、約2週間のOJTへ進みます。 研修期間中も時給は1,700円です。 入社約1か月頃にデビュー判定があります。 ■勤務 通常は8:50～18:00。 月～日・祝のうち週5日勤務が中心です。 週4日勤務・平日のみ勤務は応相談。 土日祝に勤務できる方は歓迎します。 ■こんな経験が活かせます ・コールセンターでの受信対応 ・損害保険、生命保険会社での勤務 ・ロードサービスやカスタマーサポート ・接客、販売、受付などのお客様対応 ・自動車の運転経験 コールセンター未経験でも、基本的な敬語とPC操作ができ、お客様の話を落ち着いて聞ける方は応募可能です。 |
| 勤務時間 | 08時50分 ～ 18時00分 |
| 勤務時間備考 | 通常8:50～18:00／研修期間9:00～18:00 月～日・祝のうち週5日中心。週4日・平日のみは応相談。 完全週休2日制／シフト制 |
| 休憩時間 | 70分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | シフト制 |
| 交通費 | 別途支給（規定あり） |
| 研修 | 【入社日】10/5（月） 【座学研修・ロープレ】ご入社～1ヶ月程度 9:00～18:00（休憩60分） ※全日程参加必須（2～3日/月程度の希望休がある場合は面接時にお知らせください。欠勤時は個別補習を実施する予定です。） ※土日祝休み ※研修中も同時給 【OJT】座学研修終了～2週間程度 8:50～18:00（休憩70分） ※この段階からシフト勤務開始 ※ご入社1か月頃にデビュー判定があり、合格できない場合は契約継続できませんので、ご了承ください。 |
| 経験など | ◆高卒以上の方 ◆長期勤務が可能な方 ◆PC基本操作（コピー、貼り付け程度）が可能な方 ◆タイピングが100文字/分程度可能な方 ◆研修全日程参加可能な方 ◆人とのコミュニケーションをとることが好きな方 ★シフト通りにきちんとご勤務いただける方（ご家庭都合などの突発的なものはもちろんご相談ください） （◆土日祝は月半分以上ご出勤いただける方） ◎お客様対応経験のある方歓迎 ◎生命保険・損害保険会社でご就業経験のある方歓迎 ◎コールセンターでご就業経験のある方歓迎 ◎◎業種・職種問わず1年以上の長期就業、勤怠良好な方大歓迎◎◎ |
| 勤務開始予定日 | 2026/10/05 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 服装自由 交通費/手当てあり |
| 待遇/福利厚生 | 雇用区分：契約社員 待遇：昇給制度 昇格制度 有給休暇制度 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 定期健康診断 ※基準を満たした方のみ |
| 応募先企業 | 株式会社キャリアプラス 新宿支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | job-shinjuku@career-plus.co.jp |
| ホームページ | https://jobta.jp/ |
| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信）(自動車保険の事故受付・受信オペレーター) |
| 勤務条件 | 週5日～5日 ◆月～日・祝のうち週5日中心。週4日・平日のみは応相談。 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |
| 紹介先企業名 | 株式会社ＴＭＪ |