一般事務(大手グルメサイトのメール対応・カスタマーサポート事務)
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時給1,800円｜電話なし・メール対応事務／恵比寿・土日祝休み
大手グルメサイトの会員から届く予約・会員情報などの問い合わせにメールで対応。 電話対応なし。メール実務経験を活かし、自分で調べて回答を組み立てる事務です。
恵比寿駅徒歩7～8分、代官山駅徒歩4分。10時始業・土日祝休み・残業ほぼなし。
研修は約1か月、管理者との1対1で実施します。
少人数の窓口で、状況を調べて判断しながら仕事を進めたい方に向いています。
| 勤務形態 | 紹介 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
| 最寄駅 | 恵比寿駅：徒歩7～8分 代官山駅：徒歩4分 中目黒駅：徒歩7分 |
| 時給 | 1,800円～ |
| 仕事内容 | 大手グルメサイトの会員から届く、予約・キャンセル、会員情報変更などのお問い合わせにメールで回答します。 内容を確認し、必要な情報を調べ、回答文を作成・送信した後、対応履歴を入力。 電話対応はありません。 メールでの相談・クレーム対応もありますが、判断に迷う場合は管理者へ相談できます。 |
| さらに詳しく | ■電話対応なしのメールサポート 大手グルメサイトをご利用中のお客様から届くお問い合わせに、メールで対応するお仕事です。 ＜主なお問い合わせ＞ ・予約内容を確認したい ・予約をキャンセルしたい ・会員情報を変更したい など 基本の流れは、 内容を確認 → 必要な情報や履歴を調べる → 回答文を作成・送信 → 対応履歴を入力 です。 ■単純入力だけではなく「考えて進める」事務 テンプレートをそのまま送るだけの仕事ではありません。 お問い合わせ内容はさまざまなため、状況を確認し、自分で必要な情報を調べ、適切な回答を考える場面があります。 少人数の窓口のため、独り立ち後は自分で判断して進める場面もありますが、すべて一人で抱えるわけではありません。 判断に迷う場合は管理者へ報告・相談しながら進めます。 ■メール対応経験を活かせます BtoB・BtoCを問わず、仕事でメール対応を行った経験がある方を募集します。 PC操作やタイピングを日常的に行い、相手に伝わる文章を作成できる方に向いています。 ■1対1で約1か月の研修 座学とOJTを同時に進めながら、管理者が1対1で研修を行います。 不明点をその場で確認しやすく、研修中も時給1,800円です。 ■働き方 月～金の週5日 10:00～19:00 土日祝休み 残業ほぼなし 恵比寿駅のほか、代官山駅・中目黒駅からも徒歩圏内です。 |
| 勤務時間 | 10時00分 ～ 19時00分 |
| 勤務時間備考 | 月～金の週5日固定 10:00～19:00（休憩60分） ※土日祝休み ※昼休憩12:00～13:00固定 ※残業は基本なし（研修等で延長の可能性あり） ※前月15日までに希望休申請 |
| 休憩時間 | ①60分 |
| 休日 | 土,日,祝 |
| 交通費 | 交通費は社内規定により支給（1ヶ月あたりの非課税上限15万円） |
| 研修 | 【入社日】11/25（水） ※12/1入社までの期間でご相談可能 【座学研修+OJT】ご入社から1ヶ月程度 10:00～19:00（休憩60分） ※土日祝休み ※別日に振替可能 ※年末年始休暇 ※研修中も同時給 ◎座学とOJTは同時並行して実施します！ ◎研修は1対1で行います！ |
| 経験など | ＜必須＞ ◆高卒以上の方 ◆メール対応経験者（BtoB,BtoCどちらでも可） ◆PC基本操作が可能な方（ショートキー、スプシなどの使用方法など） ◆手元を見ながらスムーズにタイピングできる方（80文字/分程度） ◆Excel・メールソフトの基本操作が可能な方 <歓迎> ◎グルメサイトを使って飲食店へ行ったことがある方 ◎Excelのフォルダ移動やRPA・EUCマクロを使用した業務経験 ◎臨機応変に対応ができる方 ◎クレーム対応の経験がある方（へこたれない方） |
| 勤務開始予定日 | 2026/11/25 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 服装自由 交通費/手当てあり |
| 待遇/福利厚生 | 雇用区分：派遣社員（試用期間1ヶ月） 待遇：昇給制度、昇格制度、有給休暇制度、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、定期健康診断 ※基準を満たした方のみ ◎年末年始休暇あり（2024年度実績：12/31(火）～1/5(日)まで） |
| 応募先企業 | 株式会社キャリアプラス 新宿支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | job-shinjuku@career-plus.co.jp |
| ホームページ | https://jobta.jp/ |
| 職種 | 一般事務(大手グルメサイトのメール対応・カスタマーサポート事務) |
| 勤務条件 | 週5日～5日 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金 |
| 紹介先企業名 | 株式会社ＴＭＪ |