コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(高級賃貸の入居者様からの問合せ対応コールセンターLD)
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＜紹介予定派遣＞SV登用のチャンス★住宅設備の問合せ対応LD
マンション入居者様からの問合せ対応コールセンターで管理者業務をお任せ！エスカレーション対応・二次対応・資料作成・研修実施・COM面談・ログ/レポート作成・品質管理・モニタリング/FDなど。
【Point】
・在職中で転職活動を行っている方も歓迎
・キャリアチェンジ応援
・紹介予定派遣のお仕事
| 勤務形態 | 紹介予定派遣 |
|---|---|
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 勤務地(町名) | 南二条西2丁目 |
| 最寄駅 | 大通駅～徒歩1分 |
| 時給 | 1,550円～ ◆曜日固定休の希望が無ければ時給1600円 |
| 仕事内容 | 大手住宅メーカーが手掛ける賃貸マンションの、入居者様からの問合せ対応コールセンターです。 管理者業務をお任せ！ ・エスカレーション対応 ・二次対応 ・資料作成 ・研修実施 ・COM面談 ・ログ/レポート作成 ・品質管理 ・モニタリング/FD など。 ＜主な問合せ内容＞ ・水道関連の故障、修理受付 ・共用部の清掃依頼、植栽の剪定依頼 ・室内設備（照明、コンセント、スイッチ等）の不具合、修理受付 ★お問い合わせを受け、指定工事店や賃貸マンション管理営業所に対応依頼を実施します ＜業務量＞ ・1件あたりの通話時間：平均6分（後処理4分） ・1時間あたりの対魚件数：新人2件、ベテラン4件 |
| さらに詳しく | ＜直接雇用後の待遇＞ ・雇用形態：派遣社員 ・時給1600円（曜日固定休ありの場合は時給1550円） ・各種社会保険完備 ・交通費規定支給：月上限5万円（日額2500円） ・有給休暇 ・時間外手当、休日手当 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・提携保育園 ・社販、社割 ほか ※いずれも規定、条件あり ＜服装など＞ ・服装自由！キレイめデニム、Tシャツ、スニーカーなどカジュアルOK ・髪型・髪色自由！ ・ピアスOK、ネイルOK ・ひげOK（清潔感があればOK) ＜職場環境＞ ★男女比率：男性4割、女性6割 ★在籍人数：オペレーター35名、LD5名、SV2名 ・休憩室 ・Wi-Fi ・電子レンジ ・自販機 ・給湯設備 ・モバイルバッテリー ・個人ロッカー ・電子タバコのみ専用喫煙所 など充実の環境！ ＜月20日勤務の月収例＞ ・時給1550円×実働8時間（+残業20h） ＝月収28万6,760円 ＜CHECKしてほしい魅力！＞ ・給与前払いOK（規定） ・駅近5分以内で通勤ラクラク！ ・研修ありで安心！ ・フリーター歓迎 ・経験者歓迎 ・PCスキルを活かせる業務あり |
| 勤務時間 | 08時50分 ～ 18時00分 08時30分 ～ 17時40分 |
| 勤務時間備考 | ・選択OK ・実働8時間 ・有給休憩20分あり！ ・平均残業時間：20時間/月 ※9月または10月から「11:50～21:00」も開始予定 |
| 休憩時間 | 70分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | 【勤務】 ・週5日 ・月1シフト提出（毎月14日までに翌月分の希望提出） ・曜日固定休：相談可 ・日付指定のお休み希望は月4日間までOK 【勤務期間】 ・6/15～長期勤務 ・転籍予定日：2026/9/1 ・社会保険、雇用保険ともに初日より加入 |
| 交通費 | 転籍後は支給あり |
| 研修 | ＜研修日程＞ ・座学：6/15～6/26（土日祝休み） ・OJT：6/29～7/3（土日祝休み） ・シフト：8:50～18:00 ＜カリキュラム＞ ・1日：イニシャル研修 ・2～10日：システム基礎、業務基礎 ・11～15日：COM受け入れ準備（PCセッティング、資料作成等） |
| 経験など | ・コールセンター経験がある方 ・管理者経験者さん歓迎！ ・PC基本操作（文字入力・マウス操作・簡単なショートカット） ・ブランクOK |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 服装自由 交通費/手当てあり 経験者のみ |
| 待遇/福利厚生 | ＜派遣期間中の待遇＞ ・給与前払いサービス ・ 残業手当・ 休日手当 ・ 社会保険完備 ・ 昇給制度・ 有給休暇制度 ★健康保険：充実の福利厚生！関東ITソフトウェア組合 ＜直接雇用後の待遇＞ ・各種社会保険完備 ・交通費規定支給 ・有給休暇 ・時間外手当、休日手当 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・提携保育園 ・社販、社割 ほか ※いずれも規定、条件あり ＜LINEでお仕事情報Get★＞ ・アカウント名／しごとら ・LINE ID／@sigotora.jp |
| 応募先企業 | 株式会社オープンループパートナーズ 札幌支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | sapporo-oubo@openloop.co.jp |
| ホームページ | https://www.olp.co.jp/lp/area/hokkaido/ |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(高級賃貸の入居者様からの問合せ対応コールセンターLD) |
| 紹介予定派遣期間 | 2ヶ月 |
| 勤務条件 | 週5日～5日 ◆シフト制 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |