コールセンター テクニカルサポート 管理・運営（SV・リーダー）(コールセンター/SV/データ入力)
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【豊島区/高時給2000円！】コールセンターのSV業務＠6月スタートOK！
＜1時間に約3件＞対応件数少なめなので、落ち着いて対応できます♪マネジメントスキルのレベルアップにも◎なお仕事！
★服装の自由度高め！
私服OK＆髪色自由＆ネイルOK！
★駅チカ
3駅より徒歩圏内とアクセス抜群！東池袋駅からは徒歩5分の駅チカ勤務地♪通勤の負担が少なく続けやすい♪
★来社不要！
WEB登録+電話面談でお仕事が決まる♪お仕事開始日の相談もOKなので、お気軽にご相談ください！
| 勤務形態 | 派遣 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 豊島区 |
| 勤務地(町名) | 東池袋3丁目 |
| 最寄駅 | 東京メトロ有楽町線 東池袋駅より 徒歩5分 |
| 時給 | 2,000円～ ◆前払い相談可（規定あり） |
| 仕事内容 | ＼カスタマーサポートセンターでのSV業務／ ◇業務例 ・ユーザーサポート 宝飾品、店舗やイベントに関する問合せ対応（電話/メール/チャット） ・各所調整 店舗スタッフやクライアントの情報共有 ・事務サポート 出店やイベント関連の事務、データ入力、手続きサポート ・商品関連の対応業務 不良品や返品などに関する確認 ・エスカレーション対応 手上げや引継ぎ対応、クレーム対応 ・マネジメントや品質管理 目標の管理、マニュアルの整備、対応内容のチェック、モニタリングや評価、フィードバック ・サービス改善 お客様からの声や現場の意見などの集約→改善提案や効率化等の施策立案 |
| さらに詳しく | ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。 ・20代、30代、40代、50代のスタッフさん活躍中！ ・この案件はハローワークには掲載しておりません。 ・新着の案件をご希望の方もご相談ください。 【服装】 私服OK♪ 髪色自由☆彡 ネイルも入力作業に支障がなければOK！ ※NG例※ ・過度な露出（ノースリーブ・短パン・ミニスカート等） ・かかとのストラップがない履物 ・ヒールやソールが極端に高い靴 【備考】 ・世界的に有名なブランド対応♪接客スキルが磨けます☆彡 ・対応件数少なめ（1時間約3件）で、落ち着いて丁寧な応対が可能！ ・メール、チャット対応あり ・食堂、売店、休憩室完備で職場環境◎ ・喫煙所あり（屋内） |
| 勤務時間 | 09時50分 ～ 18時50分 11時00分 ～ 20時00分 |
| 勤務時間備考 | 9:50～20:00の中で8時間勤務シフト シフト例) 09:50～18:50（休憩60分） 11:00～20:00（休憩60分） |
| 休憩時間 | ①60分、②60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | 【就業期間】 長期 最短6/16(火)入職可能！ 16日以降も随時入職OKなので、お仕事開始日お気軽にご相談ください♪ 初回契約：入職日～7/31(金)※6月入職時 次回以降：2～3ヶ月更新予定 |
| 研修 | 【研 修】 ※6/16入職を仮定したスケジュールとなります※ ■初日研修 ・期間 6/16(火) ・時間 09:30～18:30（休憩1時間） ■研修①：座学研修など ・期間 6/17(水)～6/19(金) ・時間 09:30～18:30（休憩1時間） ■研修②：システム研修、OJTなど ・期間 6/22(月)～6/30(火) ・時間 09:30～20:00内で実働8時間シフト ※確認テストあり ※研修期間での希望休の受付はございません |
| 経験など | <必要スキル> ・基本的なPC操作（コピー＆ペースト、Web検索）が可能 ・顧客対応経験 ・電話対応と並行したタイピング・システム操作が可能な方 ・香水や化粧品に対して抵抗がない方 ※上記の商品を多く扱うため |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 経験者のみ |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料は、前払い（規定あり）・月払いから自由に選択可能☆ ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社ウィルエージェンシー IT・CS新宿 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | ots_saiyo@willagency.co.jp |
| ホームページ | https://www.willagency.co.jp |
| 職種 | コールセンター テクニカルサポート 管理・運営（SV・リーダー）(コールセンター/SV/データ入力) |
| 勤務条件 | 週5日～5日 ◆土日祝日含む週5日シフト制 |
| 勤務曜日 | 月,火,水,木,金,土,日,祝 |